1. Quy trình đổi trả hàng.

Bước 1: Bạn có thể liên hệ đôi ngũ của 1Sneaker thông qua các mạng xã hội như sau

Bước 2: Xử lý đơn hàng

Đội ngũ Nhân viên 1Sneaker sẽ liên hệ với bạn để xác nhận, kiểm tra & tiếp nhận hàng được yêu cầu đổi/trả hàng (chỉ áp dụng đối với các trường hợp đổi/trả hàng do lỗi xuất phát từ 1Sneaker)

Bước 3: Tiếp nhận đơn hàng và đổi trả

Bạn sẽ gửi đơn hàng lại cho shop, sau đó shop sẽ kiểm tra lại hàng cho ban, khi thấy lỗi từ nhà sản xuất và nằm trong danh mục được bảo hành và đổi trả bạn sẽ được đổi hàng từ 3 đến 7 ngày.

2. Thông tin đổi/ trả hàng tại 1SNEAKER

Những trường hợp được đổi hàng, trả hàng

  1. 1SNEAKER giao nhầm sản phẩm: màu, size, chất lượng sản phẩm không đúng yêu cầu… hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình giao hàng.
  2. 1SNEAKER không cung cấp đủ thông tin cần thiết để bạn lựa chọn sản phẩm đúng nhu cầu.
  3. 1SNEAKER không đáp ứng yêu cầu đổi/trả hàng cho trường hợp bạn đặt hàng nhầm như: sai mẫu mã, màu sắc, size.

Với khách hàng đặt đặt nhầm size thì sẽ được đổi size, phải đảm bảo rằng đôi giày còn sạch, còn nguyên vẹn với tình trạng ban đầu khi shop gửi cho bạn, bạn vui lòng thử giày nên sử dụng vớ ( Tất) để thử giày nhé ạ.

  • Trường hợp được trả hàng trong 7 ngày nếu: hàng không đúng yêu cầu về chất lượng, mẫu mã xấu, hoặc shop cung cấp thông tin sai lệch gây nhầm lẫn.
  • Nhận hàng bị lỗi quá nhiều: Khách hàng được đổi trả hàng trong 7 ngày (trường hợp này bạn nên từ chối nhận hàng trước khi thanh toán)
  • Trong quá trình thanh toán bạn có thể kiểm tra hàng và được từ chối nhận hàng nếu mẫu mã không đạt chuẩn như yêu cầu của khách hàng đặt hàng.

3. Các trường hợp được trả hàng

  • Bạn được trả hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất hay trong quá trình giao hàng.
  • Bạn được trả hàng khi phát hiện hàng không đảm bảo chất lượng (khách hàng nên kiểm tra hàng trước khi thanh toán nhé)
  • 1Sneaker.vn không đáp ứng yêu cầu đổi/trả hàng cho trường hợp bạn đặt hàng nhầm/ sai sản phẩm.
  • Bạn có quyền từ chối nhận sản phẩm ngay từ đầu nếu kiểm tra thấy sản phẩm không đúng với đơn hàng đặt mua.

Mọi thông tin chi tiết bạn có thể liên hệ shop của 1Sneaker tại fanpage: https://www.facebook.com/1sneaker.vn/